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服务性企业顾客满意感与忠诚感关系
韩小芸,汪纯孝著2003 年出版193 页ISBN:7302077746本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的主要因素,重点研究顾客满意感与顾客忠诚感的关系,同时也探讨服务公平性、服务质量、商业友谊、顾客信任感、顾客归属感对顾客忠诚感的影响,并对服务管理实际工作提供一些建...
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企业超感思维 突破影响企业发展的盲障
(美)吉姆·哈里斯(Jim Harris)著;周光尚译2003 年出版325 页ISBN:7800803422本书作者一直致力于帮助全世界的组织和领导者有效识别和快速应对骤然变化的趋势。本书通过对十几位著名企业领导者和创新人物的采访,获得他们成功的第一手材料,重点阐述他们的最佳实践经验。作者对音乐出版行...
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女人的策略 一本女人写给女人的美丽幸福书
薇薇编著2003 年出版373 页ISBN:7801157044本书内容涉及女人打造靓丽形象和自身修养的各方面,包括女人气质的策略、商界的策略、职场的策略、生活的策略、社交的策略、理财的策略等。...
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雨后的绿摩尔 女人说 女人写 女人看
左心平著2003 年出版294 页ISBN:7507722104本书为纪实文学作品集,其中的“干红干白”记录亲情、友情及作者亲历之事写成人生感悟,“遇上百分白”记叙了一些女人的故事,令人回味;...
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闲话女人 乱谈聪明的女人 乱谈女人的尴尬
任蔚宁著2003 年出版312 页ISBN:7801712854本书作者在大量素材的基础上,紧紧围绕“女人的特点”这一主题,选取了有典型性、真实性的,新鲜活泼、生动感人的材料,对女性素质进行了科学的分析、探讨、研究,然后作出结论。...
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