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知识创新与学习型组织
洪荣昭著2003 年出版175 页ISBN：7040120828本书内容包括企业学习型组织及其运作理论与实务，学习型组织的发展及其智力经营模式与运作成效的评量，培养创造性问题解决能力的教学策略，思考系统运作模式，企业知识创造的模式，知识管理与e-learning，知识创造团队...
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服务组织质量管理体系建立实施与改进
李学方编著2003 年出版263 页ISBN：7506632748本书从服务概况及概念讲起，阐述了ISO9000的应用理解及如何实施QMS体系及建立体系后如何改进，又加入了当代质量管理新知识。
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