医院服务战略概论

本书论述了21世纪医院新的发展战略性议题——医院服务战略的相关内容。核心在于研究现代化医院应当如何注重提高医院服务水平，促进医院服务的创新和发展，迎接服务经济时代的到来。读者对象：医院行政、管理人员...

物流管理案例与实训

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导游实操多维心理分析案例100

本书作者从所收集的近千个案例中精选出100个具有典型意义的案例，运用多维心理分析法加以说明，导游员为确保对游客提供优质服务，就必须巧妙地对游客的言行实行调控，并就游客的心理特征及调控方式进行了详细分析...

医院管理学 医院建筑分册

本书分6篇：总论、策划篇、建筑规划篇、装备规划篇、建造篇、实例篇。读者对象：医院建筑、管理者。

医院管理学 医院文化分册

本书分二部分，一是包括发展战略、事业信仰、行业使命，医院精神、医院道德等；二是医院形象、环境、行为规范、文化活动、文化设施。读者对象：医院管理人员。...

物流案例与实训

本书为高职高专教材，主要内容包括：概述，仓储型物流企业的物流运作，运输型物流企业的物流运作，第三方物流企业的物流运作，连锁型物流企业的物流运作，口岸物流企业的物流运作，信息物流企业的物流运作，专业物流......

医院管理学教程

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医院财务管理教程

医院管理学 护理管理分册

本书以管理学的理论为纲，介绍了在护理管理中的理论与实践。