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危机管理 当最坏的情况发生时
鲍勇剑，陈百助著（美国南加州大学亚太学院）2003 年出版218 页ISBN：7309037138本书着重探讨危机管理，用具体的案例阐述危机的产生、危机的严重性、解决危机的5P步骤，以及最重要的组成部分——沟通管理和未来情境分析法。...
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