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现代企业管理流程体系
戴文龙编著2003 年出版390 页ISBN：7806773606本书可以帮助企业理顺和规范经营活动行为，通过吸取或参考外部先进的成功管理运作模式，结合自己企业的特点，走出一条能使本企业稳健快速发展的路子。...
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企业流程设计与现代质量管理
罗振璧，刘卫国编著2003 年出版244 页ISBN：7801306767清华大学职业经理训练中心指定教材:本书以最新的质量理念，以及“零缺陷”等为指导，阐述新世纪的质量管理思想，同时还提供如何快速寻找质量问题以及快速改进质量的原理与方法。 ...
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企业标准化管理体系GMS2003流程范本
郭咸纲著2003 年出版390 页ISBN：7806774564本书是作者郭咸纲教授及其领导下的北京前站创新管理研究所在总结大量企业实际运作经验的基础上，访谈和调研了一大批运作成功的企业的高层管理人员，结合给近百家知名企业的管理顾问培训经验，总结出的先进的管理...
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客户关系管理实施流程
（日）野口吉昭编；杨鸿儒译2003 年出版221 页ISBN：711111353520世纪80年代以质量管理、产品开发等管理机制，带动全世界群起仿效的日本，在20世纪90年代却褪尽了原有的光芒，虽然在半导体、LCD、通讯元件、生化制药等个别产业仍然具备动见观瞻的技术实力，但在企业管理的整体...
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六西格玛在中国企业的实施 质量与流程能力的双重提升
胡楠著2003 年出版127 页ISBN：730106490X众所周知，质量是企业的生命。但是，很多企业由于找不到有效的质量管理方法而陷入困境。六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期被通用电气公司成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和...
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21世纪新项目管理 理念、体系、流程、方法、实践
刘国靖，邓韬编著2003 年出版522 页ISBN：7302071802本书是针对国内项目管理学科与实践领域的实际需要，结合作者从事项目管理理论与实践研究的切身感受和实际经验，面向应用，在借鉴和总结国内外同时代知名学者与业界专家研究与实践成果的基础上完成的一本教材。本...