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公共管理硕士 MPA 专业学位联考考试大纲及考试指南 行政学
夏书章主编；王乐夫，陈振明册主编2002 年出版236 页ISBN：730004087X本册对行政职能、行政组织、人事行政、行政领导、行政决策、财政管理、行政方法、行政文化等内容进行了辅导。
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公共卫生硕士 MPH 专业学位联考考试大纲及考试指南 卫生事业管理
国务院学位委员会办公室，教育部研究生工作办公室，全国医学专业学位教育指导委员会主编；郭岩分册主编2002 年出版113 页ISBN：7810712500 -
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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
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