客户买赢不买输 推销员创造销售奇迹的手段和技巧

本书生动地介绍了一批出类拔萃、业绩惊人的德国推销员。作者深刻分析了他们成功的原因、经验和规律。

零售帝国-诺氏客户服务技巧

书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的...

客户关系营销技巧

互联网世界里不可避免的一条真理：世界上每一位先生、女士、和儿童都会拥有自己的电子邮件地址。汉斯.彼得.布隆德默德这本书可以作为你利用电子邮件发展客户营销与关系的基础，它为你提供了明确的指导。本书为...

外贸单证处理技巧 修订本

成本的预算与核算是实现确接单、科学处理单据、计算贸易盈亏的关键。该部分为交易者提供了有效评估和自动化处理贸易报价的途径。本部分的议题要点包括：1、进出口贸易中与报价有关的成本、费用的构成；评估报...

绝对成交 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙计

本书内容包括：谈判的意义、谈判开局策略、谈判中期策略、谈判后期策略、成交的秘诀、如何控制谈判、理解谈判对手等。

炒股看量大师 成交量在看盘中的应用

为了使广大投资者在炒股时能捕捉最佳的买点或卖点，轻松挣钱，笔者根据自己多年的实践经验，写出了这本书，使广大投资者都能熟练地运用成交量的技术指标来判断行情，在观盘看势方面，助您一臂之力...

客户服务圣经 客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝

客户关系管理成功奥秘 感知客户

本书探索了客户对某些公司怀有深厚情感的原因，并讨论了大公司如何利用“街角杂货店”的技巧来与客户建立良好的关系。

客户关系管理企业典范 向11家典范企业学习执行客户关系管理的成功经验

银行客户经理知识必读