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危机管理 面对突发事件的抉择
朱德武编著2002 年出版294 页ISBN：7806327746本书讨论了与企业有关的冲突，特别是企业内部冲突的一般理论知识、如何进行冲突管理、谈判和第三方干预冲突管理方法、我国企业中的冲突问题等。...
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物业管理危机处理及案例分析
颜真，杨吟编著2002 年出版254 页ISBN：7810559230本书内容包括：物业管理一种“新”的商品、物业管理中的法律问题、物管纠纷的防患之道、物业管理纠纷案例及解析等。
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