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避孕节育优质服务与知情选择 知情选择人际交流与咨询技巧
高尔生等主编；武俊青，陈锡宽册主编2002 年出版147 页ISBN：7800797015避孕节育优质服务工程办公室推荐:本书着重介绍了避孕节育知情选择咨询技巧，这对于提高广大计划生育服务技术人员的人际交流能力和咨询技巧具有很大帮助。...
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Windows XP网络信息服务应用实践与精通
林山主编；段会川，王小斌等编著2002 年出版449 页ISBN：7302058601Internet信息服务（IIS）可以使你在Internet或Intranet上非常容易地发布信息。IIS包含许多管理网站和Web服务器的功能。而且具有像Active Server Pages（ASP）一样的编程功能，你可以利用它创建并配置可升级的、灵活...
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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
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心理咨询 实用咨询技巧与心理个案分析
陈智编著（四川大学应用心理与心理健康教育研究所）2002 年出版434 页ISBN：7561423241心理咨询：实用咨询技巧与心理个案分析，ISBN：9787561423240，作者：陈智编著
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