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对客服务艺术 成功源自顾客的满意
（美）Paul R.Timm著；肖洪根等译2002 年出版196 页ISBN：7563710000本书通过理论与实践的结合，阐述了如何培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。
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中国作家经典文库 世纪神话 长篇小说卷
《中国作家》杂志社主编2002 年出版210 页ISBN：7801455541中国当代文坛，特别是在改革开放以来的二十多年中产生了一大批在国内外有重大声誉的优秀作品和许多文才横溢、著作等身的知名作家。将这些优秀作品与作家集合到一起，以文库的形式展现新时期中国文坛的崭新风貌...
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中国作家经典文库 第2辑 长篇小说卷 世纪神话
《中国作家》杂志社主编；陈世旭著2002 年出版380 页ISBN：7801455541中国当代文坛，特别是在改革开放以来的二十多年中产生了一大批在国内外有重大声誉的优秀作品和许多文才横溢、著作等身的知名作家。将这些优秀作品与作家集合到一起，以文库的形式展现新时期中国文坛的崭新风貌...
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