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蒋志青著2002 年出版216 页ISBN：7505380583本书系统介绍了企业各类业务流程的设计原则、设计方法、优化、重组和管理，特别谈到了信息技术条件下的业务流程设计和管理。
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谢德林主编2002 年出版340 页ISBN：7801642716本书所涉及的领导艺术和方法，大多来自企业基层管理者的亲身实践，他们从自身修养、决策运筹、沟通协调和组织实施等不同的侧面和角度，具体地展示了企业管理者特别是基层管理者领导方法和领导艺术的魅力。...
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