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美国霸权的困惑 为什么美国不能独断专行
（美）约瑟夫·S.奈（Joseph S.Nye）著；郑志国等译2002 年出版258 页ISBN：7501217289作者用流利的文字简洁的概括了美国霸权所具有的含混和复杂的内涵。他有力地论证了我们在“九一一”事件后的世界中，应该如何最大限度地发挥我们的力量，同时把受到攻击的危险降到最小。作者再一次对美国外交政...
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对客服务艺术 成功源自顾客的满意
（美）Paul R.Timm著；肖洪根等译2002 年出版196 页ISBN：7563710000本书通过理论与实践的结合，阐述了如何培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。
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