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超越谈判 买卖伙伴关系中的双赢法则
（英）约翰 A.卡莱尔（John A.Carlisle），（美）罗伯特 C.帕克（Robert C.Parker）著；钱卫国等译2001 年出版235 页ISBN：7222030719 -
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如何用信函开发保险业务
（美）威廉·皮瓦尔著；张立婷译2001 年出版187 页ISBN：781055770X本书包括保险信函的写法，普通保险邀约信函，人寿保险邀约信函，残疾和健康保险，意外保险，营业保险邀约信函顾客信函冲突信函等方面的内容。...
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驾驭顾客资产 如何用顾客终身价值重塑企业战略
（美）罗兰·T·拉斯特（Roland T.Rust）等著；张平淡译2001 年出版355 页ISBN：7801475496顾客资产评估是实现以顾客为中心经营思想的基石。作者提出了一个全新的战略模型－顾客资产模型，它能够使企业最重要的资产（顾客的终身价值）达到最大。本书为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想提供了蓝图，是营...
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思想是舍利子 戴逸如智慧漫画
戴逸如著2001 年出版309 页ISBN：7561723318本书介绍了在中国的漫画家中，戴逸如先生是独树一帜的一位。他是画家，也是作家。他的作品，把漫画和短小精粹的随笔融和为一体，画为文字点睛，文字为画增色，画因文字而更显灵动，文字因画而更富有涵义，两者水乳交......
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