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如何用信函开发保险业务
（美）威廉·皮瓦尔著；张立婷译2001 年出版187 页ISBN：781055770X本书包括保险信函的写法，普通保险邀约信函，人寿保险邀约信函，残疾和健康保险，意外保险，营业保险邀约信函顾客信函冲突信函等方面的内容。...
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驾驭顾客资产 如何用顾客终身价值重塑企业战略
（美）罗兰·T·拉斯特（Roland T.Rust）等著；张平淡译2001 年出版355 页ISBN：7801475496顾客资产评估是实现以顾客为中心经营思想的基石。作者提出了一个全新的战略模型－顾客资产模型，它能够使企业最重要的资产（顾客的终身价值）达到最大。本书为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想提供了蓝图，是营...
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无声的言说 舞蹈身体语言解读
刘建著2001 年出版276 页ISBN：7105046309《无声的言说：舞蹈身体语言解读》一、二章偏重理论阐述，第三章至第七章则偏重身体局部分析，将舞蹈人体解构成手、足、躯干、五官和头、服饰道具五块儿加以解读。是福金所谓的“人应该从头到脚都具有表现力...
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独具慧眼 猜解身体语言
王萱编著2001 年出版282 页ISBN：7507413055身体语言代表的是心理行为。作者博引了诸多国家和民族在身体语言方面的行为特征和反应方式，将这些行为特征和反应方式与心理活动规律密切联系起来，你就可以迅速掌握识别行为语言的诀窍。...
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