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客房管理实务 从消费特征到硬件与软件的互动式管理
梭伦编著2001 年出版424 页ISBN：7506420678本书介绍了客房管理的业务流程规范及其具体操作内容；精选了客房管理的必备表格及一些典型案例，并概括了未来客房管理的十大发展趋势。
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丁厚德编著2001 年出版262 页ISBN：7302049815本书对中国科技运行做了系统的评析，涉及中国科技运行的历史环境、物质基础、战略布局、主体结构、评价、体制与机制等。
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