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如何用信函开发保险业务
（美）威廉·皮瓦尔著；张立婷译2001 年出版187 页ISBN：781055770X本书包括保险信函的写法，普通保险邀约信函，人寿保险邀约信函，残疾和健康保险，意外保险，营业保险邀约信函顾客信函冲突信函等方面的内容。...
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驾驭顾客资产 如何用顾客终身价值重塑企业战略
（美）罗兰·T·拉斯特（Roland T.Rust）等著；张平淡译2001 年出版355 页ISBN：7801475496顾客资产评估是实现以顾客为中心经营思想的基石。作者提出了一个全新的战略模型－顾客资产模型，它能够使企业最重要的资产（顾客的终身价值）达到最大。本书为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想提供了蓝图，是营...
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36种交通事故该如何处理 快速处理交通事故司机常用手册
马振川等主编2001 年出版94 页ISBN：7800838072驾驶员出行身边必备手册，了解哪些交通事故可以自行协商解决，掌握自行协商解决交通事故的技能，学会自己填写、使用《协议书》，熟悉本市现阶段机动车主要限行措施，对照违章行为查看自己的违章记分。为了使广大交通...
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