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条理性思维 对管理者解决问题和决策的系统指导
（英）史蒂夫·尼兰（Steve Kneeland）著；何玮鹏，陈燕译2001 年出版196 页ISBN：7111090241本书主要讲述条理性思维及其正确的思维过程。以杰出管理者的经验为依据，本书为读者描述了一种行之有效的处理问题和决策的方法。旨在培养读者在以下方面的能力：逻辑与直觉盯结合、从微观到宏观、以旁观者角度...
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客户关系管理 CRM 网络经济中的企业管理理论和应用解决方案
王广宇著2001 年出版459 页ISBN：7801622049本书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨，详尽阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力，推动电子商务开展，实现企业全面电子化运营目标方面的...
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员工培训与开发手册 企业人力资源管理实务问题解答
潘海编著2001 年出版425 页ISBN：7801475070本书全面论述了员工培训与开发的原则、方法以及各种技巧，内容包括培训干什么、培训的层次种类、培训的课程设计过程等。
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员工激励手册 企业人力资源管理实务问题解答
徐成德，陈达编著2001 年出版470 页ISBN：7800733343管理者总是希望员工乐于加班而没有丝毫埋怨；经常出差却从不找理由拒绝；对组织目标的实现，有着极为强烈的追求；工作忙不过来时，会主动请家人义务协助；对企业忠心耿耿；视能为顾客服务为至高无上的荣耀……其实，......
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地理信息系统与文化资源管理 历史遗产管理人员手册 中英文本
（英）保罗·鲍克斯（Paul Box）著；胡明星，董卫译2001 年出版216 页ISBN：7810506633本手册的目的是简人介绍GIS的基本功能、它在文化资源管理中所发挥的作用，以及国家和地方不同层面的遗址管理人员及文化政策制定者使用GIS的方法。该手册不仅适用于遗产保护专家，而且适用于那些需要将遗产保护...
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