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中国农业银行客户统一授信管理实务
王川，杨明生主编2000 年出版366 页ISBN：7504923133本书阐述了客户统一授信管理和信用业务授权的联系和区别，主要对公开统一授信和内部授信的运做程序、法律效率和地位作了介绍。此外，还对我国国有商业银行和西方商业银行授信管理的做法和具体操作作了比较和分...
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服务管理 运营、战略和信息技术 第2版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
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