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商业银行客户经理制度与操作
郑之杰主编2000 年出版474 页ISBN：7507510328本书包括：理论体系、市场营销、人力资源、金融知识、相关知识和操作制度六编，是结合我国商业银行目前所开展的客户经理制度实践与国外的一些经验，对有关制度与操作进行的研究。...
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商业银行客户经理制与贷款营销
王仲冬，陈梅良主编2000 年出版325 页ISBN：7810612638本书分11章介绍了现代商业银行的客户经理制度与贷款营销基本知识及业务实践，内容包括商业银行客户经理制理论研究，商业银行客户经理的职能与管理等。...
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沟通英语 客户交流技能培训
（美）AGENCY FOR INSTRUCTIONAL TECHNOLOGY SOUTH-WESTERN EDUCATIONAL PUBLISHING著2000 年出版154 页ISBN：
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