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50个全面优质管理的妙方
（美）JoAnn B.Haberer，（美）MaryLou W.Webb著；王虹译2000 年出版94 页ISBN：7302041024本书将全面质量管理的基本原理浓缩成50个方法。围绕着全面质量管理的三个目标——以客户为本、让全体员工都参与决策的制定、争取不断的完善，作者提出应当在质量管理中担负起个人的职责；提高协同作用，增进努力...
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