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时来运转 有效管理你的时间
（美）艾伦·亚瑟罗德（Alan Axelrod），（美）吉姆·荷杰（Jim Holtje）著；林娟娟译（华盛顿某沟通暨公关顾问公司）1999 年出版121 页ISBN：7801442490 -
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物质 万物的基本元素
（美）拉尔夫·E.莱普（Ralph E.Lapp）著；邱明义，黄钦沅译1999 年出版216 页ISBN：7500750099内容提要 在所有引人入胜的根本问题之中，最具 持久性之一的就是关于物质的性质与行为。 因为物质是一切东西的基本材料。本书论述 了迄今为止科学对物质的三种状态的研究： 固态、液态与气态。...
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前厅接待与运转 修订版
国家旅游局人事劳动教育司编1999 年出版239 页ISBN：7563707913前厅部是一个十分重要的部门，通常包括接待、订房、问讯、行李、总机等职能部门，为客人提供订房、接待、登记、分房、换房、问讯、电话、订票、留言、行李、退房等各项服务。前厅部服务质量的好坏，对一家饭店经...
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