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超越改革 以流程为中心的组织如何改变着我们的工作和生活
（美）迈克尔·哈默著；沈志彦，孙康琦，楚卿子译1998 年出版255 页ISBN：7532721485本书是美国著名管理学专家迈克尔· 哈默继《改革公司》之后推出的又一部力作。哈默认为，改革的关键是改革企业的生产经营过程以及与之相适应的组织结构和规章制度，因而他在书中提出了“流程”的概念，主张在当...
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小企业管理案例 问题、思考与解决之道 第3版
（美）约翰·德·扬（John Edward de Young）著；文柏秋，傅瑜译1998 年出版478 页ISBN：7204044010 -
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