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服务·服务·服务 企业成长的秘密武器
（美）斯蒂文·阿布里奇著；戴骏等译1998 年出版237 页ISBN：7206029450本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心，就需要有相对基本的再学习过程，这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力，辨明顾客价值的真谛，做出具...
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外国智人妙语 第2版
陆珊瑛编1998 年出版716 页ISBN：7805157634世界是如此之大，生活在各个时代的各国、各民族人们对事物的认识，是如此丰富多彩、千差万别。为了较客观、较全面地反映人们的不同看法，我们在选录妙语时，对有些门类采用了兼收并蓄的办法。这样，读者可以较多地了...
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民族扬威之战 台儿庄大战纪念馆
徐臣，侯修谦编著1998 年出版83 页ISBN：7500060440《民族扬威之战:台儿庄大战纪念馆》内容简介：台儿庄大战作为中日之间那场不幸战争的一幕，我们希望永远不再重演，让中日两国人民世世代代友好下去；台儿庄大捷作为第二次国共合作的典范。中华民族团结的象征，我们....
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动植物探秘 有趣的世界之最 图集
（法）斯特凡·弗拉迪尼（Stephane Frattini）著；（法）（H.阿佩尔-梅尔坦尼）Helene Appell-Mertiny等绘；高瑗译1998 年出版231 页ISBN：753531905X -
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