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服务·服务·服务 企业成长的秘密武器
（美）斯蒂文·阿布里奇著；戴骏等译1998 年出版237 页ISBN：7206029450本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心，就需要有相对基本的再学习过程，这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力，辨明顾客价值的真谛，做出具...
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企业市场营销计划指南 为成功地营销你的企业、产品或服务制做一份计划 第4版
（美）小大卫·H.邦斯（David H.Bangs，Jr.）著；张天赐，林丽云译1998 年出版242 页ISBN：7201030868 -
重新架构一切 新材料
邓海金，陈秀云等编著1998 年出版188 页ISBN：7030065417内容简介本书为《构建未来的高新技术丛书》之⑨。本书共分16章。开篇语与第1章介绍人类与材料科学的关系；第2章介绍材料的微观世界，揭示了材料的本质；第3章至第16章介绍各种现代和未来新材料，内容丰富，将现代和2...
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