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速成西班牙语 第2册
刘建，刘元祺，徐蕾编2007 年出版484 页ISBN：7560064051本书是为了西班牙语自学者和大学公共外语、第二外语西班牙语学习者编写的。本书为第二册，有30课构成。每课书的结构与第一册保持一致：有两篇题材相似的课文、词汇、语法、练习4部分组成。考虑到使用者已经具...
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酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张
王宏编著2012 年出版714 页ISBN：9787115276964本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...
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