物业管理客户服务实操一本通

本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。

公共部门人力资源开发与管理

本书把人力资源放在公共组织及其文化变革的框架下进行讨论，并将最新的人力资源管理知识运用于公共部门人力资源管理的分析之中，直观地呈现公共部门人力资源管理的相关知识和管理方法。...

现代服务业人才培养探索与实践 2012

本论文集主要包括：现代服务业发展战略研究、人才培养战略和模式研究等内容。

生产性服务业 创新与升级

本书是一本关于生产性服务业研究的原创性的学术著作，通过对国内外相关研究文献进行跟踪、梳理和总结，来了解相应研究的发展历程和历史脉络。...

新视野通识教育 公共卫生 综合版

公共事业管理

本书共两部分：上编——公共事业管理基本理论与方法和下编——公共事业分类管理概述。作者先从宏观的视角，对公共事业管理的概念、模式、体制、活动方式、技术与方法给予评价，进而分别介绍科技、教育、文化、卫...

公共投资审计读本

本书以案例为基础，以问题为导向，立足实务，全面总结、提炼了公共投资审计实践中积累的宝贵经验和做法。本书主要内容包括10个专题，即投资决策审计、基本建设程序审计、基本建设财务审计、工程招标投标审计、工程...

岗位能力+公共知识 2015 最新版

本书严格按照最新军队文职人员招聘针对公共科目，包含上篇岗位能力和下篇公共知识。岗位能力部分包括言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析；公共知识部分包括政治、经济、法律、人文与社会、科学技术...

民航客舱服务与管理

本书介绍了民航客舱服务与管理的相关理论与实践。全书把客舱服务和管理的内容分解为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”分为：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班、特殊旅客服务、不正常航班...

国际顶级建筑盛典 学校 公共机构

本书收录了2009年～2010年亚洲、美洲、欧洲包括21个国家（中国、日本、韩国、美国、英国、意大利、荷兰等）的50多个学校及公共机构建筑作品，阐释了亚洲及其他各个国家的建筑风格以及设计师卓越的设计水平。...