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新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准

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文通主编2008 年出版264 页ISBN：7506449315
本书系统介绍了酒店服务质量的重要性，礼仪礼貌礼节的基本知识、酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪、各国餐饮、社交礼仪与禁忌等基本知识。...
医疗服务营销学

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秦美娇主编2005 年出版153 页ISBN：7532381382
医疗服务营销学以市场营销学和服务营销学的基本原理作为基础理论的支撑，结合医疗服务的特殊性，主要通过服务营销导入、服务营销策略的铺垫，介绍医疗市场的环境因素、医疗服务需求行为分析、医院目标市场选择和...
深化审批制度改革推进服务政府建设

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国务院行政审批制度改革工作领导小组办公室编2008 年出版578 页ISBN：9787802163560
本书是根据新一届国务院行政审批制度改革工作领导小组负责同志的讲话、重要政策文件、审改工作简报以及新闻媒体报到等汇编而成。
公共关系写作

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向国敏著2009 年出版302 页ISBN：7563814957
本书结合大量最新案例，采用新体例来组织编写，通过导入案例、学习目的、重点难点、案例讨论、本章思考等内容循循善诱引导学生阅读学习，主要内容包括：公共关系的基本职能、公共关系主体、公共关系客体——公众、...
公共关系与礼仪

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刘芳主编2009 年出版176 页ISBN：9787560839516
本书共分为八章，每章都各自独立，自成体系，分别介绍了有关个人、出行、公务、商务、以及中外习俗等现代社会中的主要商务场合中的礼仪规范及具体要求。读者通过本书的学习可以改正自己日常言行及表现的欠妥之处...
公共营养师国家职业资格考试教程

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郝建新，眭红卫主编2008 年出版315 页ISBN：9787225032351
本书详细介绍了营养学基础知识、各类食物的营养价值、临床营养简介、食物卫生与安全、营养强化与保健食品等内容。
政治理论与公共政策研究

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刘雪明著2008 年出版297 页ISBN：9787219062739
本书对马列主义的管理思想、毛泽东有关全面发展和防止和平演变的思想、邓小平建设社会主义的思想等作了深入研究，对政府决策的科学民主、我国的公共政策学等作了探索。...
互联网上网服务营业场所管理条例

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辽宁电子图书有限责任公司编2003 年出版12 页ISBN：7503639105
本书是根据世贸组织海关估价协定和修订后的海关法制定的规范海关关税的行政法规。
高校公共关系理论与实践

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芦文慧著2008 年出版275 页ISBN：9787811025705
本书8章。主要内容包括：高等学校公共关系的本质、特征、功能；高等学校公共关系开展之动因；高等学校-政府公共关系、高等学校-企事业、高等学校-同行、高等学校-校友、高等学校-媒体公共关系，及其保障机制与案例...
服务创新对技术机会和市场需求的组织响应

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（英）乔·迪德，（美）福兰克·M·赫尔编著2010 年出版387 页ISBN：9787802479142
本书是一本服务创新管理的前沿理论和前沿作者的集合。