北京奥运公共艺术 城市雕塑方案集

本书精选了北京奥林匹克公园环境设施概念设计方案征集活动中的24套整体设计方案和近1800件单位设计方案。

保险客户服务与管理

本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业...

Linux服务器配置全程实录

本书以企业Linux服务器架设的项目实例为主线，展开详细讲解服务器架设全过程，并配以全程视频讲解，内容包含DHCP、Samba、NFS、NIS、LDAP、FTP服务器配置等。...

旅游服务礼仪 第2版

本书针对高职高专旅游专业学生的特点，以礼仪意识引导、礼仪素养培养为主线，根据社会、行业发展，与企业密切合作开发课程、加强实训、实习等实践教学环节设计，教学内容有助学生掌握旅游活动中的礼仪、礼节。...

城乡一体化发展视域下的公共产品公平供给

公共图形与导向信息设计

本书通过收集大量的公共图形与导向设计资料，在具体的案例中，对我们生活环境中既熟悉又陌生导向标识进行了较为全面的分析与介绍，促使我们在日常生活中更多地去关注它们，同时帮助我们更好地去理解它们，让导向设计...

公共建筑设计

本书收录了来自各个国家的公共建筑设计优秀作品，包括办公大楼、商场大楼，酒店、博物馆、体育馆、医疗建筑、机场等多种建筑类型。书中所有案例均是全球最新设计完工的，代表了最新的设计潮流，也反映了当今公共建...

服务外包企业战略管理

本书共分九章，内容包括服务外包企业战略的基本概念，企业战略环境及战略资源和能力分析，企业总体战略、竞争战略、国际化战略及战略评价，战略实施的计划和组织、领导与控制等。通过案例、思考题等内容帮助读者理...

国际服务贸易成本与服务业生产率研究

十九大报告明确提出要大幅度放宽市场准入，扩大服务业对外开放。同时，大量经验研究显示，企业之间存在生产率等差异是个普遍现象。在此背景下，国际贸易理论研究突破了代表性企业的分析框架，转而在企业异质性条件下...

服务型制造项目治理的影响机理及机制设计研究