黏合剂 全球产业与市场整合中的服务贸易

公益、创新、服务

本书是黄冈市第一届图书馆学会论文集，主要内容为，图书馆事业建设与发展研究，图书馆文献资源建设研究，图书馆创新服务研究，未成年人服务、少儿图书馆工作研究。本书是黄冈市第一届图书馆学会论文集，主要内容为，......

信息服务的信息技术应用 下

本书共13章，包括电子出版、数字图书馆、电子商务、CALS以及当前信息服务业新技术应用、前景展望及其对未来信息服务的影响。

服务企业运营管理

本书遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务战略、服务管理及服务未来三个方面介绍运营管理方法运用在服务领域的主要成果。读者可以通过对书中大量国内外经典案例的阅读分析，结合书中介绍的理论...

探索金阳城市公共管理新模式

本书是“中国城市综合发展项目（贵阳师范项目）”的有关文献资料及心得体会汇编。通过介绍金阳新区在改革管理模式和公共参与等方面的做法、实践，为其他地区提高公共管理、公共参与能力提高借鉴经验。...

公共部门 概念、模式和方法 第3版

本书介绍现代国家中决策、执行和管理的主要理论，政策和决策分析方法，公共政策和决策的制度分析，等等内容。

客户服务案例与技巧

本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客服务人员的双重角度来看这些案例，可以给读者更多不...

企业级应用服务平台开发与使用详解

本书介绍了现代企业网络应用系统软件开发时必须具备的知识和技巧。

突发公共卫生事件预防与应急处理

本丛书紧密配合国家九年义务教育新课程标准，结合初中各学科特点，阐释学科知识结构，为一线教师提供易于操作的教学思路，设计便于引导学生学习的问题。...

新公共管理与政府会计改革

本书论述了政府会计作为强调绩效管理和增强财政透明度为核心的全面改革的一部分，与当前及今后一段时间的新公共管理运动有着本质的联系，对如何改革做了研究建议。...