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中国疾病预防控制中心年鉴 2005

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王宇主编；《中国疾病预防控制中心年鉴》编委会编2005 年出版312 页ISBN：7810727060
本书全面展示了中国疾病预防控制中心2004年度的主要工作及成果。
凯里学院苗族侗族文化传承与发展协同创新中心

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吴军主编2222 年出版41 页ISBN：
数学研究生暑期数学中心讲座流体力学

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谢定裕1987 年出版233 页ISBN：
观念与制度以考察北朝隋唐内侍制度为中心

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徐成著2018 年出版0 页ISBN：
水稻冷害生理学以生殖生长为中心

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（日）西山岩男著；苏焕兰，杨桂清译1982 年出版122 页ISBN：16157·71
95518客户服务中心运营与管理

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本书编写组编2009 年出版238 页ISBN：9787563816644
本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。
加强外国教材中心建设，搞好引进资源共享

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清华大学图书馆外国教材中心，承欢，刘玉兰1987 年出版7 页ISBN：
法国国家科研中心1983-1985年指导纲要

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法国国家科研中心著；张麟玉，石吕平等译2222 年出版320 页ISBN：
呼叫中心管理

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罗宇编著2009 年出版109 页ISBN：9787115212115
本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...
区域中心城市论

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麻智辉主编；林南，李志萌副主编2012 年出版330 页ISBN：9787210054962
本书采用理论研究与实证分析相结合的方法，对中心城市的基础理论和发展战略、中心城市的组团建设、人口集聚与就业、支柱产业发展、制度创新等进行了深入阐述，并提出了做大做强中心城市，提升中心城市竞争力的理...