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数据挖掘及其在客户关系管理中的应用
张哲著2007 年出版147 页ISBN:7309056167本书介绍客户关系管理(CRM)的基本理论和在该领域遇到的实际问题,阐述数据挖掘的相关建模技术和方法。
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做大单 59招搞定大客户
丁兴良编著2010 年出版264 页ISBN:978754540390980%的利润取决于20%的大客户。大客户在为企业带来巨大利润的同时也为营销人员带来重重困难,客户内部的分歧、陷入信息孤岛、客户沟通、降价危机……如何突出重围,成为营销常胜将军?本书以实战的情景案例、专业的...
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面向数据特点的客户价值区分集成模型研究
肖进著2012 年出版227 页ISBN:9787561457962本书为国家自然科学基金、教育部博士基金、博士后基金资助项目,其研究有相当深度。本书主要分为四个部分的内容:客户价值区分集成的基础研究;基于GMDH的集成方法研究;客户价值区分典型问题分析;“一步式”客户价...
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成交 销售高手赢得客户一定要掌握的秘诀
王阔著2016 年出版263 页ISBN:9787558100055本书囊括了如果在销售行业成为销售高手,如何赢得客户,如何与客户做朋友,如何让自己更专业,如何让销售业绩骄人,如何与客户双赢的所有内容,就是一本销售行业的浓缩小百科全书,给销售人员及对销售感兴趣的人予以......
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协同共赢 利用合作关系满足客户的个性化需求
(美)杰弗里·舒曼(Jeffrey Shuman)等著;陈景琏等译2004 年出版157 页ISBN:7111146794本书提出21世纪需要的商业形式:制造,经销,服务企业联合协作,实现自身利益增长。
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中层经理的管理思维 成为健康高效的卓越经理人
(英)戈登·汀莱,(英)卡里·库珀著;王华译2018 年出版178 页ISBN:9787121328008本书先通过大量的研究证明澄清大家对中层管理者的误解,以及他们的真实处境,之后从工作压力、领导力和影响力、事业发展、生活4个层面教中层管理者如何设定目标、管理压力、发展职业生涯、建设好的团队、影响...
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关键价值链 从客户价值到公司价值
古普塔,莱曼著;王霞,申跃译2006 年出版189 页ISBN:7300073417本书基于传统的客户导向原则,企业仅关注客户的满意和客户获取,把对客户的营销投入看作费用,本书同时关注客户为公司创造多少价值,将客户看作一种值得投资的关键资产,如何计算客户的价值,本书提供有效的工具。...
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银行客户服务理念与方法 第3版
王鸿发,周芷梅编著2012 年出版240 页ISBN:9787509615027本书是一本培训教材,全书从小案例入手,案例丰富,细致入微,全方位剖析了银行服务的各个环节,与服务必须注重细节的要求相互呼应。这本书的特点是平实、通俗易懂,达到了“文章简浅易”的境界,曾引起银行从业人员......
