导游服务规范

本书主要介绍了导游人员的定义与分类、职责、素质及行为规范，并对团队导游、散客导游、导游讲解的程序与规范作了具体说明，同时指出了个性化服务与特殊（事故）的处理程序与规范。本书还提供了导游必备常识。...

导游技巧与实训

本书为21世纪高职高专规划教材。主要包括导游规范服务与技巧、导游服务的技能与技巧、自然景观导游讲解方法和技巧、人文景观导旅游讲解方法与技巧、导游人员的礼仪及才艺训练等。...

导游考试指南 安徽篇

本书为导游员资格证书考试用书，内容涉及考试所必需的旅游景点知识相关的法律、法规知识及相关的文化知识。并配有自测题及模拟试题。

中国导游十万个为什么 新疆

导游基础知识

本书简要叙述了中国历史文化、民族民俗文化、宗教和饮食文化、中国自然旅游资源、人文旅游资源、中国主要客源国概况以及中国港澳台地区概况等。还以习题和提示的方式让导游从业人员了解和掌握相关旅游基础...

第十一届亚运会导游册

日语导游技巧与会话

本书为旅游界学者关于旅游研究的新理论、新观点、新学术的探索性学术论文集，对当前我国旅游业面临的机遇与挑战具有较强的针对性和指导意义。...

模拟导游

本书以读者的实际需要为出发点，通过讲解、示范的形式，对导游工作程序、参观游览服务、购物、餐饮、娱乐服务，送团服务，加强团队的导游服务和突发事件的处理等内容分别加以介绍，使学生通过对本教材的学习，可以掌.....

导游清华园

本书分线路带领读者浏览清华园的自然风景和建筑风物，并深刻沐浴清华的辉煌历史及人文精神。全书图书并茂，深入浅出，尤为重要的是增添了清华百年校庆前后增添的新风物和历史，是一本不可多得的清华校园浏览指南。...

道教 问不倒的导游

本书为问不倒的导游系列中的《道教》分册，以问答的形式介绍了道教的常识、修养身心、名山宫观等内容。内容通俗易懂，易于导游员学习掌握。...