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2015上海产业和信息化发展报告 生产性服务业
上海市经济和信息化委员会主编2015 年出版151 页ISBN：9787543967700本书由上海市经济和信息化委员会组织编写，主要介绍上海市2014年生产性服务业的发展情况、特点 ，分析当前上海生产性服务业面临的发展环境和制约因素；预测2015年上海生产性服务业发展的基本趋势，并从政府层面提...
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复杂特殊产品寿命周期费用分析与预测研究 基于服务外包项目价格选择
常金平主编2015 年出版184 页ISBN：9787513036870本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目中复杂特殊产品的选择与价格问题，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。本书内容丰富、实用性强...
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社会教育视域下的公共文化服务研究
孔伟著2014 年出版352 页ISBN：9787209086400自党的十六届六中全会明确提出“逐步实现基本公共服务均等化”的目标之后，基本公共服务均等化业已成为政界和学界关注的热点话题。基本公共文化服务均等化作为基本公共服务均等化的重要组成部分,也受到了广...
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超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节
（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2017 年出版241 页ISBN：9787210097198本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...
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重塑政府 “互联网+政务服务”行动路线图 实务篇
竹立家，杨萍，朱敏著2016 年出版340 页ISBN：7508660153《重塑政府》是著名政治学学者竹立家教授和学者杨萍，解读政府改革精神并提出实务操作建议的系列著作。《重塑政府（实务篇）》结合西方最新的公共管理理念，通过实操性的案例和实战方法，解析互联网+时代下，如何提......
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中国公共文化服务发展报告 2014-2015
刘新成，张永新，张旭主编2015 年出版378 页ISBN：9787509781289为全面展现过去两年我国公共文化服务发展的新进展、新成就，集中反映学界对当前公共文化服务发展的新思考、新成果，文化部公共文化司和中央文化管理干部学院拟于2015年初出版发行《中国公共文化服务发展报告（20...
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城市社区养老服务研究 基于北京市的实证调查
汪连新著2015 年出版205 页ISBN：9787516160947社区养老服务是社会化养老服务制度体系的重要依托平台，构建中国特色的社区养老服务制度，要从满足老年人自身需求为出发点，充分发挥政府的主导作用，同时实现社区养老服务的产业化、市场化、社会化发展。应用实证...
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公共管理与社会服务 广东省高级公务员公共管理研究论文集 9
胡泽君主编2008 年出版522 页ISBN：9787802117198本论文集收录了各行各业的领导从多角度通过中英对比论述了我国如何建设和谐社会的文章，对我国具有重要的启示和意义。
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大国软实力：生产者服务业国际转移的理论与实证研究
方石玉著2008 年出版276 页ISBN：9787505876514本书分析了改革开放以来，中国生产者服务业发展的基本状况和存在的问题，指出了中国发展生产者服务业的重要性和迫切性，并进一步分析了中国承接生产者服务业国际转移的状况，具备的有利条件和不利条件，提出了中国应...