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职业优势 公共服务中的技能三角 Competencies in public service
（美） 詹姆斯·S. 鲍曼（James S. Bowman）等著；张秀琴译2005 年出版144 页ISBN：7300069002本书提出了公共服务的“技能三角”新理念，认为公共服务出现了新的特点，价值观的转变、企业文化的渗透以及信息技术的发展，要求公共服务人员提高专业技术水平、伦理道德素质和领导才能。...
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教育提升城市竞争力 构建服务型教育体系的宁波经验
倪鹏飞，李煜伟等著2011 年出版259 页ISBN：9787509728758本书根据指标构建的一般原则和城市教育竞争力的特殊原则，建立了投入、转换、产出分析模型和分析框架，选取了29个代表性指标和中国24个典型城市的2000～2009年数据样本。在研究相关文献基础上依据城市竞争力概念...
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服务小微企业及三农金融产品选编与点评 2011年
中国银行业协会，中国地方金融研究院编2012 年出版310 页ISBN：9787504964182本书全面介绍了近年来各商业银行服务中小企业及三农双十佳金融产品、个人理财与结算产品等的设计理念、服务群体、主要功能、产品特色及专家点评。对于每个金融产品基本都从背景介绍、推出时间、设计理念、...
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服务的细节 让顾客爱上店铺 2 三宅一生
（日）川岛蓉子著；李斌瑛译2012 年出版150 页ISBN：9787506048880三宅一生是世界闻名的日本奢侈品品牌，其最具代表性的产品是时装和香水。它极其重视创意与商业的平衡，是富有组织性的设计师品牌，这对日本品牌乃至中国品牌来说都是值得深思和学习的。有很多设计师品牌偏重于设...
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药学服务案例解析丛书 心血管与内分泌疾病分册
李妍，李宏建著2013 年出版214 页ISBN：9787117171045《心血管与内分泌疾病分册》是由心血管专业和内分泌专业的临床药师，以参加临床实践工作为背景，结合临床药物治疗工作中遇见的不同案例，从药学专业的角度，对患者的药物治疗方案提出药师监护的要点并实施，对个体化...
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图书馆界联合参考咨询服务网建构研究
黄刚著2013 年出版172 页ISBN：9787517009573本书通过分析当前广西图书馆界在开展数字参考咨询服务工作方面的基本现状、束缚其发展的根本原因等，指出广西图书馆界要想提高其整体服务水平和服务质量就必须尽快建构广西图书馆界联合参考咨询服务网，并对其...
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辽宁地震信息服务系统建设和监测系统集成
单德华著2009 年出版231 页ISBN：9787561057377“辽宁地震信息服务系统”是“辽宁数字地震观测网络”项目，是“中国地震信息服务系统”项目的重要组成部分，包括网络通信、网络服务、数据系统、应用服务、政务信息平台、网络安全与管理的各类软硬件的购置、...
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开放经济下中国服务业产业安全的理论与实证研究
欧阳彪2018 年出版146 页ISBN：9787566715210本书采用国际产业转移和我国服务业发展的现实数据和事实，分别从理论和实证分析了中国服务业产业安全。基于服务业产业安全相关理论及研究动态的系统梳理，本书分析了开放经济下中国服务业产业安全现状，阐述了中...