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服务大电站 建设新永善：永善县县域经济社会发展战略研究
冯建昆主编2007 年出版285 页ISBN：9787109113916本书立足于全国第二大水电站溪洛渡电站建设在永善，这一最大的发展机遇，全方位审视溪洛渡电站与永善县域经济社会发展的关联点、结合点、互动点、机遇点，制定在服务溪洛渡电站建设的同时，全面带动永善县经济社会...
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日本新干线7分钟清扫奇迹 服务的细节 45
（日）矢部辉夫著；余湘萍译2016 年出版181 页ISBN：97875060914977分钟的清扫奇迹，服务业的工匠精神，世界最强服务团队，连迪士尼都要跟它学 2014年已被写入哈佛商学院必修课管理教科书。韩国铁路公司、法国铁路公司、CNN、HHK、东京大学为取经纷至沓来，不断改善来获取成果才是...
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增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架
电信管理论坛（Telemanagement FORUM）编著；王卫乡等译2003 年出版151 页ISBN：7800736733增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型，它是为信息或通信服务提供所需要的流程，从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架，对支持大量的集成、合并活动很...
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社科文献论丛第30辑 农村社会化服务组织合作机制研究
李武著2011 年出版289 页ISBN：9787512003675本书对中央美术学院雕塑艺术创作研究所八位女雕塑家所组成的女雕塑家群体进行了研究。主要从女雕塑家群体的艺术创作共性、创作个性和女性品质这三个方面作为切入点对女雕塑家群体的艺术创作进行分析，并结合...
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为人为学为师:百名上海师大教师话师德
王莲华主编2012 年出版317 页ISBN：9787548603962本书分上、下两篇。上篇选入60位上海师大一线教师包括附属学校老师对师德的感悟以及在教书育人过程中的切身体会。下篇主要选入我校获得国家级教学名师、全国优秀教师、上海市模范教师、宝钢优秀教师奖、上...
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忠仆 领导就是服务 a simple story about the true essence of leadership
（美） 詹姆斯 C. 亨特著；张亚非译2004 年出版123 页ISBN：711114225X本书为领导学著作，旨在告诉人们如何成为合格的领导者。
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
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Windows Server 2008组网技术详解 服务器搭建与升级篇
张栋等编著2010 年出版590 页ISBN：9787121102233本书全面深入地介绍了Windows Server 2008系统的安装与更新，角色的添加与配置，内容涉及活动目录服务、DNS服务、DHCP服务、文件服务、打印服务、Web服务、FTP服务、流媒体服务、信息共享服务、证书服务、终端...
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曾国藩的人生变术 曾国藩为官、为臣、为军、为人、为情之变术 下
赵明杰编著2003 年出版721 页ISBN：780084515X本书讲述了曾国藩一生为官、为臣、为军、为人的应变之述。作者比较客观地分析了曾国藩一生的态度和为人处事做官为臣的原则和当时的历史事件。...