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不说不！ 美国头号客户服务公司成功之路 第2版
（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy）著；张义译2003 年出版229 页ISBN：7505390007当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....
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哈佛逻辑课 百年哈佛教你完美逻辑、缜密思维、提升智慧、拥抱成功 最新升级版
穆臣刚著2015 年出版248 页ISBN：9787509362006逻辑与人类理性思维的关系犹如空气与生命，我们绝不会因为空气看不见摸不着而否定它对于生命的意义。人类与生俱来的逻辑思维能力，正是与动物的重要区别之一。具有超常逻辑思维能力的人，走到哪里者是卓尔不群的...
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年轻人必学的1000个社会经验 年轻人行走社会走向成功的必读书
水中鱼编著2010 年出版524 页ISBN：9787802514232本书分为“口才·表达”、“求人·办事”、“职场·事业”、“为人·处世”、“投资·理财”、“社交·应酬”、“婚恋·家庭”、“识谎·防骗”，“形象·礼仪”、“法律·常识”十个篇章，它从浩如烟海的各种...
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领导者之剑 成功人士的5大突破思维技巧 mastering the 5 skills of breakthrough thinking
（美）盖伊·黑尔（Guy Hale）著；杜豪等编译2006 年出版282 页ISBN：7111175980新时代领导者的特点在于批判的思维和强大的执行力，本书致力于使您获得这两项能力。
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餐馆老板案头手册 成功经营餐馆必知必做的217项工作
蔡万坤，靳星，杨昆编著2008 年出版465 页ISBN：7115186126本书从餐馆老板的视角，将餐馆经营管理的工作细化为11个大项和217个小项。全书分别介绍了餐馆筹办的前期准备、餐馆规划建设与装修改造、餐馆组织领导与员工管理、餐馆制度建设、餐馆市场营销员与品牌推广、...
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从认识到行动 引领社团成功的六种新路径
（美）基恩·弗兰克尔，（美）加布里埃尔·埃克特著；曹莉译2017 年出版174 页ISBN：9787504674029本书将提供给你一个全新的视角去了解社团，并帮助你领导和获得一种企业文化，而这种动态环境将社团的发展带来更多的机会。在本书中将讲解这6种基本能力：360度全方位思考：让你了解到，任何地方的想法和见解都是相互...
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国家知识产权战略实施 回顾与展望 郑成思教授逝世十周年纪念文集
中国社会科学院知识产权中心，中国知识产权培训中心编2017 年出版449 页ISBN：9787513050753本书是中国社会科学院知识产权中心和中国知识产权培训中心主办的“2016知识产权上地论坛”纪念郑成思教授逝世十周年暨“国家知识产权战略实施：回顾与展望”研讨会论文集，其中包括“纪念郑成思教授逝世十周年...
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