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物流客户服务学习指导与练习
郑彬主编2007 年出版119 页ISBN：7040210975本书是中等职业学校物流专业教育部推荐紧缺人才培训培养《物流客户服务》教材的配套学习辅导书。本书内容包括：学习目标、学习内容提示、问题解答要点、关键概念释义、自测题答案以及综合练习题。本书按教材...
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Java微服务测试 基于Arquillian、Hoverfly、AssertJ、JUnit、Selenium与Mockito
刘梦馨译；（美国）亚历克斯·索托·布埃诺，安迪·巩布莱希，詹森·波特2019 年出版282 页ISBN：9787121367106Testing java Microservices教读者如何编写测试单元、组件、集成、容器等东西。它还包括像arquillian生态系统，wiremock，mockito，assertj、Pact 、 Gatling。最后，这本书演示了这些东西是如何组合成连续交付管...
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农民工在城市的就业、收入与公共服务 城市贫困的视角
李善同，WalkerWendy主编2009 年出版172 页ISBN：9787505888203本书为亚洲开发银行的技术援助项目。主要关注中国的农民工贫困问题，包括：农民工的总体特征及贫困状况、农民工劳动力市场的状况、农民工工资水平的变动、农民工外出的生存现状、农村留守儿童问题、农民工子女...
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旅游服务类专业教学方案及课程标准
刘平兴总主编；张小毅执行总主编；吕桂红主编；王磊，刘丹，石玉编者2013 年出版318 页ISBN：7562472912本书主共分为两大部分，若干板块分别介绍了旅游服务类专业教学方案和课程标准。教学方案下分为培养目标、招生对象、学制及毕业生适应工作范围、知识结构、能力结构及要求、课程设置及教学要求、技能训练要求...
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物业客户服务培训与管理手册
余源鹏主编2014 年出版290 页ISBN：9787111465867本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容, 内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者.....
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服务业理论与实践 产业结构调整、区域性、阶段性
蒋昭侠著2015 年出版278 页ISBN：9787513637886目前，我国经济已进入工业化的中后期，服务业的占比已连续两年超过工业占比，服务业进入快速发展阶段，并成为我国进入新常态的重要标志。服务业的发展，为实现我国的创新驱动战略提供了产业基础。本书从产业调整的角...
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网络环境下图书馆的用户研究与信息服务
谌爱容编著2017 年出版229 页ISBN：9787567627635本书是一部关于图书馆用户服务方面的学术著作，由淮北师范大学图书馆的谌爱容副研究馆员所著；内容主要由用户研究与信息服务概论、信息资源的整合与集成服务、网络参考咨询服务、文献传递服务等十一章组成。本...
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HELP 生活诉讼丛书 购物服务类
朱建新主编2004 年出版300 页ISBN：7214037319本书从保护消费者权益的目的出发，普及购物服务纠纷所涉法律知识，帮助广大消费者增加法律意识，知法、懂法，并能够依法维护自己所应享有的合法权益。在第一部分中，明确了消费者所应享有的权利和保护消费者权益的法...