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包容性增长视角下的县级公共服务能力研究
李晓园著2016 年出版251 页ISBN：9787516191712本书综合运用经济学、管理学、政治学三大学科理论，构建“公共服务能力结构-公共服务能力与县域包容性增长关系-公共服务能力与其影响因素关系-公共服务能力建设路径”较为系统的具有中国特色的县级政府公共...
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供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理
姜力维编著2014 年出版235 页ISBN：9787512356399本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...
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导游服务案例详解 结合《旅游法》剖析案例版
李娌编著2014 年出版220 页ISBN：9787563727964本书从导游服务的相关案例出发，对导游在服务过程中可能出现的各种问题进行了深入的剖析，全书分为领队篇、地陪导游、全陪导游、景点景区讲解员四个部分，共涉及“做个出境领队不容易”“溺水身亡谁负责”“你信...
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中国电力市场化改革研究 基于电力普遍服务实施机制的视角
吴昌南著2011 年出版178 页ISBN：9787509612002本文对电力普遍服务的特征作了探讨，根据我国社会经济环境，对我国电力普遍服务的必要性和意义进行了分析，并指出了我国电力产业改革前后电力普遍服务主体的变迁，分析了电力普遍服务的实施主体及其相互利益关系。...
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中国转型期服务业发展焦点问题实证研究
顾乃华著2011 年出版186 页ISBN：9787514107593本书是暨南大学产业经济研究院专著系列之一。服务业在我国经济社会发展中的地位愈加突出，近年来在我国有越来越多的学者投身于服务经济理论与政策领域的研究，取得了许多新的进展，本书循着我国服务经济理论研究...
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基于产业关联视角的中国服务业结构变迁 自增强假说及其检验
曾世宏著2013 年出版187 页ISBN：9787514135923本书在对服务业发展和服务业结构变迁的国内外相关文献进行详细回顾的基础上，构建了服务业发展和结构变迁“自增强”实现机制的理论分析框架，并从产业关联的角度实证检验中国服务业发展是否出现了“自增强”机...
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谁来推进长三角区域城市经济协调发展与服务
周肇光主编；黄敏副主编2013 年出版372 页ISBN：9787566404138本书以国务院出台的《关于进一步推进长江三角洲地区改革开放和经济社会发展的指导意见》为指导，探索长三角城市经济协调与服务的可能性以及路径选择机制。由于城市经济内涵很丰富，本书主要从城市中小企业融资...
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酒店餐饮部精细化管理与服务规范
王永编著2009 年出版248 页ISBN：9787115204288本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店财务部9大工作事项。本书包括酒店餐饮部岗位设置与岗位职责、中餐厅精细化管理、西餐厅精细化管理、宴会厅精细化管理、咖啡厅精细化管理、酒吧精细化管理...
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服务型政府中人力资源绩效管理模式
王斌著2018 年出版150 页ISBN：9787030569592公务人才队伍是服务型政府建设、运行的核心力量，本书运用现代人力资源管理的理论、方法和技术，提出了服务型政府人力资源管理系统的构建，从而通过人力资源绩效管理模式的创新，最终实现传统管制型政府向服务型政...