旅游规划与设计 NO.8 乡村旅游乡村度假 旅游规划+景观建筑+景区管理

本书聚焦现在时兴的乡村旅游主题，分为乡村度假研究、发展模式研究、理论探索、问题研究、实例观察等几个模块，对现有的乡村旅游度假现象进行梳理总结，并提供了多个国内外的成功案例以供借鉴，具有很强的时效性和...

物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案

本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论...

物理管理服务必备工具箱 常用管理目标、职责、制度、流程、表格示例

饭店前厅客房服务与管理

本书分为前厅、客房两部分，根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要将每部分按概述、服务技术、服务技巧和管理逐层阐述。

法律服务管理工作探索

本书系统介绍了律师管理、公证管理、基层法律服务管理、司法鉴定管理、法律援助管理等法律服务管理的操作规程。

客房服务与管理

本书内容包括：客房部概述、客房的功能和配备、客房清扫、客房部清洁保养工作及管理、客房接待服务标准化管理、接待服务中特殊问题处理、客房安全管理、客房服务质量管理和客房人力资源管理等内容。...

旅游景区管理学

本书包括旅游景区管理总论、旅游景区规划管理、旅游景区战略管理、旅游景区财务管理、旅游景区营销管理等等。本书选材适当、内容丰富，安排周密，语言通俗易懂。...

旅游管理实习系列指导丛书：酒店实习教程

客房服务与管理

本书共设置6个模块，包括认识客房及客房部、客房部的接待服务、客房部的清扫服务、客房部的设备用品管理、客房部的安全管理、客房部的人力资源管理。...

医疗卫生服务质量管理体系

本书根据ISO9000族国际标准，就如何建立医疗卫生服务质量管理体系进行了阐述。