卫生服务管理培训指导手册

本书重点描述了乡镇卫生院管理人员在职培训的内容和操作步骤。

物业管理知识手册

本书内容包括物业管理知识、收益性物业管理、房屋维修管理、物业管理的专项管理等。全面系统地介绍了从事物业管理人员必备的知识。

物业总管手册 上

本书讲解物业总管的全部工作内容，附有案例精解，主要包括“物业管理前期工作”、“物业管理的接管验收”、“物业管理招投标及范例精解”、“物业管理与房产交易及其范例精解”等内容。 ...

提升客户服务金牌手册

本书通过列举多个实例，围绕提高客户服务质量、搞好客户服务工作的65个要点进行阐述，打造全新的客服理念。

世界著名石油石化公司手册 上

本书介绍了入选美国《财富》杂志2003年度世界500强的40家石油石化公司，内容包括各公司的概况、组织机构、经营状况、发展战略、资金实力、投资方向、科研情况及在华业务等。...

国家信息技术服务标准（ITSS）系列丛书 中国IT运维能力建设指南

该图书首先对国家运维标准（《信息技术服务 运行维护 第1部分 通用要求》GB/T28827.1)进行逐条的解读，表达出条款撰写的原意。对一组标准条款组成的运维管理方法论给与清晰讲述，会适时给出例证。...

物业纠纷实用法律手册

本书通过对物业纠纷相关法律、法规、规章及配套文件进行汇编整理，辅以典型案例、常用文书等实用文件，针对疑难问题进行分析解答，以更好地指导实务工作。...

餐饮服务员培训手册

本书从培养餐饮服务员岗位认知入手，介绍了餐饮服务员应具备的岗位技能，还介绍了必备的餐饮行业知识。

2004年上市公司速查手册

本书介绍了2003年所有上市公司的概况，经营范围，简要财务指标，股本结构等。

美国数据通用公司外围设备程序员参考手册