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能源与新的现实 1 能源效率和能源需求服务
（美）L.D.DANNY HARVEY著；索晨霞译2016 年出版610 页ISBN：7511432530本书探讨了降低能源需求增长或减少能源需求量的前景，系统研究了化石燃料发电和所有重要的终端能源使用部门(建筑、交通运输、工业、农业、市政服务)。概述了各部门的能源利用方式和近期的发展趋势，描述了使用...
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酒店财务部精细化管理与标准化服务
王兰会编2016 年出版194 页ISBN：7115418470为了帮助酒店财务部在新形势下做好转型和精细化管理，提升竞争能力，提升用户体验，本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店财务部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式，将酒店收银处...
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创新管理：全球经济中的新技术、新产品和新服务
（美）约翰·E.艾特略著，王华丽，刘德勇，王彦鑫译2008 年出版504 页ISBN：9787564202361本书的焦点问题是从管理层高度来看如何通过产品和流程创新来获得效益。作者通过大量案例、习题、案例讨论、背景资料介绍与各章的理论分析相呼应，详尽地叙述了创新的重要观点和理论、创新的策划，及如何对策划...
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服务认证通用知识与技术
中国认证认可协会编著2016 年出版206 页ISBN：9787506682220本书系统地给出服务认证审查人员应知应会的通用基础知识，包括国内外服务行业发展现状与趋势、服务相关理论与技术、主要的法律法规与其他要求、服务认证相关技术标准、服务认证关键技术等知识，并对试点服务认...
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2017年全国税务师职业资格考试教材 涉税服务相关法律
全国税务师职业资格考试教材编写组编2017 年出版504 页ISBN：9787567805415全套教材分为《税法1》、《税法2》、《税务代理实务》、《税收相关法律》、《财务与会计》5种。全套教材力求突出税务师应具备的基础知识和操作技能，内容翔实、具体，具有很强的权威性、适用性和可操作性，是广...
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服务外包业与制造业协调发展 以福建省为例
林海榕著2016 年出版240 页ISBN：9787509795866本书首先运用分工协作理论、价值链理论、产业集群理论、贸易理论等分析了产业分工与协作对生产性服务部门与制造部门的影响，构建了服务外包业与制造业协调发展的理论分析框架，之后对福建省服务外包业与制造业...
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基于网格技术的中小企业供应链融资服务平台研究
李光凤著2016 年出版167 页ISBN：9787564344221该书以理论与实践相结合为原则，按照共性问题——个性问题——技术解决方案——运行保障机制这一线路，对问题进行理性分析和深入研讨。全书共七章，内容包括中小企业供应链融资的优势及面临的困境分析；新一代网格...
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城市居住区公共服务设施供应研究 以广州为例
费彦，林毅著2014 年出版168 页ISBN：9787302339533本书分为七章。第一章绪论介绍研究对象、选题背景、研究意，第二章解析了居住区公共设施供应的内涵，第三章介绍广州市居住区公共设施的供应现状，第四章分析比较各大城市现行的居住区公共设施配置标准，第五章讨论...
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社会工作个案管理 社会服务传输方法 第4版
（美）玛丽安娜·伍德赛德（MarianneWoodside），（美）特里西娅·麦克拉姆（TriciaMcClam）著2014 年出版365 页ISBN：9787300190334本书聚焦在如何收集信息，编写报告，评估客户的进度，并以客户为中心整合各种资源，这本实用的书用来帮助初始从业者及实习学生开发他们协调及对不同人群提供服务的技能。刚参加工作的人，可以将这本书作为手边书以帮...
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互动与整合 甘南藏区农村公共文化服务发展研究
李少惠著2014 年出版316 页ISBN：9787516136539本书充分吸收和借鉴当下许多农村公共文化建设方面的研究成果，提出要以农民文化需求为导向，以解决供求失衡的矛盾。同时通过实地调研考察详实地析理了甘南藏区农牧民的文化需求及其特征，以及藏区公共文化服务的...