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广告策划经理岗位培训手册
滕红琴编著2011 年出版205 页ISBN：9787545407471本书内容包括：广告策划经理岗位认知、广告调查策划、广告预算管理、广告方案写作、广告创意定位、广告媒体策划、广告效果评估等。
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人力资源经理岗位培训手册
刘珍，郝惠文著2011 年出版220 页ISBN：9787545407532本书内容包括：人力资源经理岗位认知、人力资源规划、员工招聘配置、员工培训管理、员工绩效考核、员工薪酬管理、劳动福利管理等。
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企业所得税纳税调整与申报操作实务 纳税申报表培训讲义 2011版
郭洪荣主编2011 年出版536 页ISBN：9787509207307本书是讲解如何填报2011年企业所得税纳税申报表的专业用书，主要内容是关于从填报审核和纳税填报调整进行系统和详细的说明。
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客房经理岗位职业技能培训教程
杨卫，刘慧明编著2007 年出版239 页ISBN：9787807286844本书是“管理与服务岗位职业技能培训教程丛书”中的一种，分六讲介绍客房经理的岗位认知和工作技能，可用与培训与自学。
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信贷部经理 银行白领的红与黑
谢宏著2010 年出版219 页ISBN：9787229023904本书讲述了主人公李白从普通银行职员到信贷部经理，再到漫画师的职业轨迹。该书没有叫人拼搏奋斗的职场经验说教，更多的是从现实生活、人性的角度去描写主人公的职业变迁。其中有奋斗，有迷茫，有压力，有快乐，将生.....
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客户关系管理 公司银行业务
马顺军主编2010 年出版234 页ISBN：9787505893320本书作为公司银行业务管理丛书系列之一，专门针对银行的客户关系管理问题，进行了鞭辟入里的分析。立足于以客户为中心这一理念，从客户关系管理的实质讲起，到各种管理模型，最后讲到了如何吸引理想的潜在客户以及如...
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电力客户服务员工培训知识问答
江克宜主编；姜林福，钟林副主编；杨静祥，黄慧山，杨发山，刘冬英，李辉珍，申作家参编2004 年出版220 页ISBN：7508325915本书为《电力客户服务员工培训教材》的配套知识问答，共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等...