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大学转型 以制度建设为中心
马廷奇著2007 年出版273 页ISBN:7802308836本书以个体的大学组织作为制度分析的基本单元,结合中西方大学发展的历史和现状,重点对我国大学的组织制度、运行机制、制度创新机制等相关问题进行了研究。...
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国际行动援助中国办公室编译2007 年出版134 页ISBN:9787801989529本书系统地介绍了不同视角下对善治的定义,理解和诠释。深入分析了善治的基本要素和主要目标,列举了善治的衡量指标和实现途径,最后提出了行为援助的观点:以民众为中心的治理。...
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核心 以顾客为中心的企业范式
(美)卡米尔·P.舒斯特(Camille P.Schuster),(美)唐纳德·F.达范克(Donald F.Dufek)著;杨洁译2004 年出版171 页ISBN:780162923X本书介绍了以顾客为中心的企业管理模式。
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呼叫中心人力资源管理
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