客户关系管理经典案例及精解

本书作者精心剖析了20个客户关系管理的经典案例，对于教学和实践都有重要的借鉴意义。

新编美国文学史及选读

本书具体特点如下：为科学全面地呈现美国文学的知识，教材采用史与选读结合的方式进行编写，且各自独立成篇。内容安排上，文学史部分，注意知识的选择，突出重点，语言也较为简洁。选读作品的选择则注重典范性与可读......

新编外贸会计 外贸会计及国际结算

近年来，我国外贸的财务、会计大环境发生了众多变化，如2006年2月及10月财政部颁布了新的《企业会计准则》和《应用指南》；2008年8月外汇管理局修正了《外汇管理条例》；金融衍生工具市场在我国有了某些发展，使与外...

新编1998全国会计师资格考试考点分析及应试指导 上 B类

戏文雅集 新编京剧角儿演出本及戏剧杂谈

本书选编作者多年来创作的京剧剧本及研究论文，集萃成书。论文涉及当代京剧导演及其作品、当代新编剧目的亮点与误区、表演艺术、音乐创作等方面的研究，具有前瞻性，对于中国当代京剧的发展有重要的学术意义和指...

九年义务教育 新编小学毕业升学考试 参考样题及模拟题 数学

多维广告战 108个成功策略及经典案例

本书介绍广告战方法与实践。

深层价格战 108个成功策略及经典案例

本书介绍价格战方法与实践。

新编餐旅服务业会计基础及实务图解

本书是集如何算账、管财、理财为一体的书，根据财政部最新颁布的《旅游饮食服务业会计制度》和《旅游饮食服务业财务制度》编写，针对每个会计科目，配有大量的经典例题和丰富图解，同时讲解了理财技巧。全书共七章...

全面服务战 108个成功策略及经典案例

本书介绍服务战方法与实践。