全国用户满意电信服务明星

本书共包括150篇“全国用户满意电信服务明星”的先进事迹。这些优秀服务人员分别来自中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司和中国铁通集团有限公司的一线...

中国公共政策执行中的利益关系研究

本书是系统讨论中国公共政策执行过程中各方之间的利益关系的理论专著。

知识服务的现在与未来

本书内容是从《图书情报工作》2009年到2013年初所正式发表的文章精选出来的。5个主题所研究的问题各有侧重，但都注重理论与实践的结合，体现了作者对相关问题的理论思考和实践探索，反映了当前业界学界对这些问...

面向信息服务的信息技术

本教材以信息服务为核心介绍相关的基础技术、支撑技术和应用技术，以信息服务为背景，着重介绍当前信息技术的新概念、新应用和新趋势，特别是对情报服务的潜在影响。旨在为相关专业的工程技术人员和教学研究人员...

公共经济与管理·政策分析系列 公共政策学

本书运用大量的数据与实例，深入浅出地为读者分析了上海市消费市场由于复杂多变的世界经济大背景、国内经济增长速度下调的影响，所呈现的市场增长趋势放缓的现象。在认清严峻形势与挑战的同时，也提出今后消费市...

新常态下的财税与公共政策研究 天津财经大学财政学科与公共管理学科2015年学术年会论文集

本书为天津财经大学经济学院财政系论文集，主要包括财政改革研究、公共政策分析、教学改革研究三编内容，包括了“现代预算制度视野中的财政预备费管理——国际比较及其启示”、“美国公共图书馆财政经费拨款的...

酒店客房部 精细化管理与标准化服务

名家视点 专利情报研究与服务

本书就核心专利指标效力、国内外专利产业化潜力评价指标、非专利引文分析、基于专利技术预测指标体系及其实证研究、有效专利失效速率测度方法研究以及有效专利失效速率测度方法等方面进行了深入的研究和探...

2015最具公众影响力公共关系案例集

公共素质教育“十二五”规划教材 现代实用口才艺术