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服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版
（美）菲茨西蒙斯，（美）波多罗伊著2015 年出版504 页ISBN：9787111493778本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...
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美国公共图书馆管理与服务
卢家利著2018 年出版303 页ISBN：9787510323898本书主要研究美国公共图书馆在管理与服务方面的新理念、新举措和新趋势。全书一共8章，大都涉及美国公共图书馆的相关政策、理论、工作方法以及典型案例。本书的资料详实、数据来源可靠；同时还提供了一些较有...
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天然药物学 供药学、药品经营与管理、药品服务与管理、药品生产技术专业用
祖炬雄2017 年出版376 页ISBN：9787506787888本教材是医药高职高专药学类专业“十三五”国家级规划教材，根据《天然药物学》教学大纲和课程特点编写而成的，共分为三大模块，二十个项目。模块一介绍天然药物基础知识，模块二参照《中华人民共和国药典》（2015年...
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智能城市建设中的知识管理与知识服务研究
陈婧著2015 年出版228 页ISBN：9787115397034本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知...
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