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基于问题解决的数学教学研究
乔连全著2007 年出版209 页ISBN:9787561527672本书针对原有的数学问题解决模式存在的缺陷,从学习理论出发,探讨问题解决的功能转向及其在数学教学中的应用。
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投诉处理的外部争议解决方案:解读ISO10003:2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》
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