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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理
陆丽娥著2014 年出版182 页ISBN:9787566809391本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理,重点说明了宾客在饭店...
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中小学心理健康教育优秀科研论文集萃
沈莹主编;何倩,王维民,沈海驯,卢涛,尹晓军副主编2012 年出版234 页ISBN:9787552604009本书由宁波市教科所组编,是近五年来宁波市中小学心理健康教育优秀科研论文集。科研论文作者为一线心理健康教育工作者,论文角度多样、论述严谨、切点深入,对当年的心理健康教育进行了探索与思考,具有较强的学术...
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