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基于吸收能力的创业导向与企业绩效
金丽编著2018 年出版260 页ISBN：9787111600831本书要研究了以下六个问题：一是研究创业导向和企业绩效的关系，二是研究创业导向和吸收能力的关系，三是研究吸收能力和企业绩效的关系，四是研究吸收能力在创业导向和企业绩效之间的中介作用，五是研究不确定性环境...
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服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
张金成，范秀成主编；陈荣平著2006 年出版331 页ISBN：7310024281本书界定了服务柔性的概念内涵，识别了五种柔性的能力类型，确定了服务柔性能力的四个测评维度，构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...
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