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世界著名石油石化公司手册下

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王基铭主编2006 年出版885 页ISBN：7801649532
本书介绍世界著名石化各公司的概况、发展沿革、组织机构、经营状况、经营业绩与主要技术经济指标、经营发展战略、投资动态、科研情况和石化领先技术、在华业务等。...
社区卫生服务实用手册

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李学信主编2008 年出版992 页ISBN：9787564112721
本书主要介绍社区卫生服务的法律法规、社区公共卫生的政策、社区医疗服务、社区护理服务等。
家政服务指导手册

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农业部科技教育司，农业部财务司，财政部农业司组编2005 年出版98 页ISBN：7109097781
本书以图文并茂的形式介绍了家政服务者需要了解和掌握的知识。
物业管理标准手册

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饶杰，廖小斌编2011 年出版236 页ISBN：9787111324751
本书收录了国家与地方的物业管理与服务标准，即物业管理标准基础知识、物业管理综合服务标准，物业收费标准等。
康复训练与服务工作手册

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中国残联社会服务指导中心编2003 年出版216 页ISBN：7508031938
本书为社区康复工作基本知识问答。
客户服务面向21世纪的客户服务指导手册第3版

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（美）罗伯特·W. 卢卡斯（Robert W. Lucas）著；朱迎紫，艾凤义译2006 年出版485 页ISBN：7801973305
本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
企业公司金牌员工培训手册最新版

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奚华主编2007 年出版295 页ISBN：7504460222
本书介绍了怎样做才能成为一名公司的金牌员工。
酒店业规范服务图解手册

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凌一，马飞鹏编著2007 年出版265 页ISBN：7806979093
本书以图文方式，讲解我国有关零售业规范服务的知识。
餐饮业规范服务图解手册

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凌一，郭江媚编著2007 年出版225 页ISBN：7806979093
本书以图文方式，讲解我国有关零售业规范服务的知识。
零售业规范服务图解手册

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凌一，马飞鹏编著2007 年出版223 页ISBN：7806979093
本书以图文方式，讲解我国有关零售业规范服务的知识。